利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、工房みずたまクラフト（以下「当社」といいます。）が提供するハンドメイド雑貨の制作・販売、オーダーメイド小物の制作、ワークショップ開催、季節限定クラフト商品の企画・販売、企業向けノベルティ制作、ギフトラッピング対応その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 本規約への同意および適用

利用者は、本サービスの利用にあたり、本規約の全文を確認し、その内容に同意したものとみなされます。利用者が未成年者その他法定代理人の同意を要する場合には、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

当社が本サービスに関して別途定める個別規定、ガイドライン、注意事項、見積書、注文書、申込書、商品説明、ワークショップ案内等は、本規約の一部を構成するものとします。これらの内容が本規約と矛盾する場合は、当該個別規定等が優先して適用されるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• ハンドメイド雑貨の制作・販売
• オーダーメイド小物の制作
• ワークショップの開催
• 季節限定クラフト商品の企画・販売
• 企業向けノベルティ制作
• ギフトラッピング対応
• その他当社が別途案内する関連サービス

当社は、商品の仕様、デザイン、素材、色味、サイズ、納期、価格、開催日時、定員、参加条件その他本サービスの内容を、必要に応じて変更することがあります。

オーダーメイド商品および企業向けノベルティ制作については、利用者の要望、素材の在庫状況、制作上の制約、著作権・商標権その他第三者権利への配慮に基づき、当社が制作可否を判断します。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時および問い合わせ時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 当社の案内、注意事項、制作条件、納期、参加ルール等に従うこと
• 第三者の権利、法令、公序良俗に反する内容を当社に依頼しないこと
• ワークショップ会場、配送先、受領先等において、他の利用者、当社スタッフ、第三者に迷惑を及ぼさないこと
• 当社が指定する期限までに必要な確認、返信、支払、素材提供、校正確認等を行うこと

利用者が提供した情報、原稿、デザイン、画像、ロゴ、指示内容等に起因して第三者との紛争、権利侵害、損害が生じた場合、利用者は自己の責任と費用でこれを解決するものとし、当社に損害を与えないものとします。

利用者が本規約に違反した場合、当社は、注文の取消し、サービス提供の停止、ワークショップ参加の拒否、今後の利用制限その他必要な措置を講じることができます。

4. 支払条件

本サービスの料金、送料、手数料、オプション料金、ラッピング料金、キャンセル料その他の費用は、当社が別途定める金額によるものとします。

支払方法は、当社が指定する方法によるものとし、現金、銀行振込、クレジットカード決済、電子決済その他当社が認める方法を含みます。なお、支払手数料が発生する場合は、利用者の負担とします。

オーダーメイド商品、企業向けノベルティ制作、特注品、ワークショップの事前予約等については、当社が必要と判断した場合、申込時または制作開始前に内金、前払金、全額前払をお願いすることがあります。

銀行振込の場合、当社が指定する期日までに入金が確認できないときは、申込みを無効とし、または制作・発送・参加手続を停止することがあります。

商品の価格表示に誤りがあった場合、当社は、法令上認められる範囲で、正しい価格に基づく対応を行うことができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスの性質上、キャンセルおよび返金の可否は、商品・サービスの種類、制作進行状況、材料調達状況、開催準備状況等により異なります。

• 既製品の販売：発送前かつ未使用・未開封で、当社が別途認める場合に限り、返品または交換を受け付けることがあります。
• オーダーメイド商品・特注品：制作開始後、材料手配後、または個別仕様の確定後は、原則としてキャンセル・返品・返金はできません。
• ワークショップ：開催日前のキャンセルは、当社が定める期限内に限り受け付けることがあります。期限経過後のキャンセル、無断欠席、途中退席については返金しないことがあります。
• 企業向けノベルティ制作：見積承諾後、制作開始後、校了後は、原則としてキャンセル・返金はできません。
• 季節限定商品：受注生産または限定販売の性質上、原則として返品・交換・返金はできません。

当社の責めに帰すべき事由により商品に明らかな瑕疵がある場合、または注文内容と著しく異なる場合は、当社は、修理、交換、再制作、代替品提供、返金その他適切な方法により対応します。ただし、利用者の受領後、一定期間内に当社へ連絡がない場合は、この限りではありません。

返金が行われる場合、振込手数料、決済手数料、配送費その他実費を差し引くことがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関して、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該損害の原因となった商品またはサービスの対価として利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。

当社は、以下の事由により生じた損害について責任を負いません。

• 利用者の誤使用、保管不備、改造、加工、転売、第三者への譲渡による損害
• 配送業者、決済事業者、通信事業者等の責めに帰すべき事由
• 利用者の入力ミス、連絡遅延、確認不足による損害
• ワークショップ参加中の利用者の不注意、体調不良、持病、アレルギー等に起因する損害
• 天候、災害、交通事情、感染症拡大、行政指導その他当社の支配を超える事由による損害

本サービスで提供される作品は手作業を含むため、個体差、色味差、風合いの違い、微細な傷、素材特性による差異が生じることがあります。これらは、商品特性として合理的な範囲内である限り、瑕疵とはみなされません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が制作、提供、掲載、送付するデザイン、図案、写真、文章、ロゴ、商品名、ノウハウ、教材、ワークショップ資料、ウェブサイト掲載情報その他一切の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、商用利用、二次利用してはなりません。

利用者が当社に提供したデザイン、画像、ロゴ、文章等については、利用者が正当な権利を有すること、または必要な許諾を得ていることを保証するものとします。

オーダーメイド商品や企業向けノベルティ制作において、利用者から提供された素材を用いる場合でも、当社が新たに制作したデザイン案、試作品、完成品の権利帰属は、別途合意がない限り当社に留保されます。

8. 個人情報の保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 商品の制作、発送、納品、ワークショップ運営、問い合わせ対応のため
• 支払確認、請求、返金、連絡、本人確認のため
• サービス改善、新商品案内、キャンペーン案内、重要なお知らせの送付のため
• 法令遵守、紛争対応、権利保護のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令の定めに従い、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、台風、疫病、感染症の流行、戦争、暴動、停電、通信障害、輸送機関の停止、法令・行政指導の変更、原材料の供給不足、仕入先の遅延その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、不能となった場合、当社はその責任を負いません。

前項の場合、当社は、可能な範囲で利用者へ通知し、納期変更、代替対応、開催延期、返金等の措置を検討します。

10. 利用規約の変更

当社は、必要と判断した場合、利用者への事前通知なく本規約を変更できるものとします。ただし、重要な変更を行う場合は、当社が適切と判断する方法により周知します。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとし、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当事者は誠意をもって協議し、円満解決に努めるものとします。協議によって解決しない場合、当社の所在地を管轄する日本国内の地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本サービスおよび本規約に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効、違法または執行不能とされた部分については、法令上許容される範囲で、当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。

以上